最高人民法院24日發(fā)布的一份報告說(shuō)，全國3500多家法院100%開(kāi)通“一站式”在線(xiàn)訴訟服務(wù)功能，通過(guò)移動(dòng)端統一入口提供立案、交費、開(kāi)庭、送達、保全、鑒定等“一網(wǎng)通辦”訴訟服務(wù)，實(shí)現群眾辦理訴訟事務(wù)全天候“不打烊”、全流程“零跑腿”。
這份《人民法院一站式多元糾紛解決和訴訟服務(wù)體系建設（2019-2021）》顯示，2021年，全國法院網(wǎng)上立案1143.9萬(wàn)件，移動(dòng)端三成以上網(wǎng)上立案申請在8小時(shí)之外非工作時(shí)段、非工作日提交。2019年8月到2021年12月底，全國法院提供跨域立案服務(wù)14萬(wàn)件，其中人民法庭提供跨域立案服務(wù)840件，有效解決群眾異地訴訟不便問(wèn)題。
報告顯示，人民法院調解平臺2018年2月上線(xiàn)以來(lái)，為當事人提供全時(shí)空、跨地域、全流程的一站式在線(xiàn)解紛服務(wù)，在線(xiàn)調解案件累計超過(guò)2400萬(wàn)件。6.1萬(wàn)家調解組織和25.4萬(wàn)名調解員通過(guò)人民法院調解平臺開(kāi)展工作。
“現在，平均每個(gè)工作日有4.3萬(wàn)件糾紛在平臺調解，每分鐘就有51件成功化解在訴前?！弊罡叻竿ネラL(cháng)錢(qián)曉晨說(shuō)，人民法院多元解紛“朋友圈”不斷擴大，最高法“總對總”合作單位增至11家，2021年全國法院對接的調解組織和調解員數量分別是2018年的48倍和18倍。
錢(qián)曉晨同時(shí)表示，人民法院開(kāi)展一站式建設，不會(huì )因為有了在線(xiàn)服務(wù)就忽視線(xiàn)下服務(wù)，更不會(huì )用“指尖訴訟”“云上解紛”代替面對面、心貼心的服務(wù)。對不愿意、不擅長(cháng)使用網(wǎng)絡(luò )應用的當事人，人民法院提供服務(wù)“多選項”。四級法院建立綠色服務(wù)窗口，提供訴訟輔導等貼心服務(wù)，幫助老年人等特殊群體現場(chǎng)或者線(xiàn)上辦理訴訟事務(wù)。（來(lái)源：新華網(wǎng)）