歐洲專(zhuān)利局（EPO）發(fā)布了有史以來(lái)第一份《質(zhì)量報告》，該報告回顧了EPO在其所有產(chǎn)品和服務(wù)中實(shí)施質(zhì)量政策的情況，概述了一套詳細的質(zhì)量指標，旨在提高質(zhì)量政策的透明度。該報告將成為EPO系統地監控和改進(jìn)有關(guān)質(zhì)量保證措施的補充工具。
EPO局長(cháng)伯努瓦．巴迪斯戴利（Beno?tBattistelli）表示：“隨著(zhù)人們知識產(chǎn)權意識的增強以及知識產(chǎn)權使用更加頻繁，與知識產(chǎn)權相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量對公司、發(fā)明者和公眾來(lái)說(shuō)是一個(gè)決定性因素。只有具有法律效力的專(zhuān)利才能為企業(yè)提供保護發(fā)明所需的確定性。它們確保歐洲專(zhuān)利系統仍然是促進(jìn)創(chuàng )新的有效和可靠的平臺。這份報告的發(fā)布表明EPO管理層和員工為不斷提高專(zhuān)利質(zhì)量所做的努力?！?
2016年的年度報告闡述了EPO質(zhì)量文化的原則，該原則源于EPO成立的原則，并通過(guò)2011年引入的質(zhì)量和效率戰略得到加強。報告詳述了使用EPO的質(zhì)量管理體系ISO9001在整個(gè)專(zhuān)利審批過(guò)程中（從專(zhuān)利申請、檢索、審查到專(zhuān)利說(shuō)明書(shū)的公布）衡量并確保專(zhuān)利質(zhì)量，還描述了員工招錄政策、培訓以及專(zhuān)利申請過(guò)程中的文件和電子工具。
報告的另一章概述了EPO的客戶(hù)服務(wù)和“早期確認”（Early Certainty）時(shí)效倡議，旨在加速檢索、審查和異議程序，從而提高專(zhuān)利申請被授權的可能性，這也是專(zhuān)利質(zhì)量的又一重要方面。
該報告還羅列了EPO旨在讓用戶(hù)參與并收集他們的反饋的倡議，這些反饋也是EPO提高服務(wù)和審查程序的主要來(lái)源之一。該報告的公布又一次證明了EPO為了與用戶(hù)對話(huà)而做的努力。（來(lái)源：中國保護知識產(chǎn)權網(wǎng)）