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企業(yè)內部的商標管理

2004-08-16
企業(yè)內部的商標管理
文/集佳知識產(chǎn)權代理有限公司 副所長(cháng) 李雷
商標管理是企業(yè)對于注冊及未注冊商標的控制、使用、維護的過(guò)程，正確完善的管理可以在很大程度地降低商標在使用過(guò)程中的風(fēng)險，不斷完善無(wú)形資產(chǎn)的積累，提升品牌價(jià)值。從某種意義上講，企業(yè)商標管理是企業(yè)財富管理的一部分。
現代知識產(chǎn)權在中國的歷史不過(guò)20年，加入WTO后，中國企業(yè)對于商標的重視程度急劇提升，很多企業(yè)根據實(shí)際情況成功地申請了很多商標，既有主商標又有副商標，既有圖形商標又有文字商標，既有產(chǎn)品商標又有服務(wù)商標，同時(shí)還可能涉及到多個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)、多種商標類(lèi)型。這表明中國企業(yè)的知識產(chǎn)權保護意識得到了很大程度的提高，部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始把知識產(chǎn)權作為企業(yè)的財產(chǎn)權來(lái)認識。
然而，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，商標的多種表現形式和在法律上的時(shí)效問(wèn)題增加了管理上的難度，處理不好，會(huì )產(chǎn)生混亂，甚至導致權利的喪失。于是，企業(yè)內部的商標管理問(wèn)題就凸現出來(lái)。
筆者結合多年從事知識產(chǎn)權工作的經(jīng)驗，對企業(yè)內部的商標管理做了系統的分析，商標管理如果按照管理的內容來(lái)分，可分為內部管理和外部管理，而內部管理又有檔案管理、流程管理、慣性管理、危機管理等四項內容，把握好這四項商標管理的基本事宜，相信大多數企業(yè)可以建立起自己的商標內部管理體系，完善企業(yè)的商標戰略。
一、檔案管理
檔案管理是商標管理的基礎，也是最簡(jiǎn)單的表現形式，企業(yè)完全可以利用傳統的檔案管理模式達到管理效果。
首先，應該設立專(zhuān)門(mén)管理崗位，保證管理的準確性以及連貫性。
從目前的實(shí)際情況來(lái)看，有些企業(yè)將此崗位設立在辦公室、市場(chǎng)部、秘書(shū)部等部門(mén)，但這些部門(mén)較大的人員流動(dòng)經(jīng)常使商標管理出現斷層，同時(shí)，相關(guān)人員法律知識的匱乏又往往會(huì )給管理帶來(lái)意想不到的麻煩。實(shí)踐中，越來(lái)越多的企業(yè)將這一管理責任交由法務(wù)部門(mén)承擔，或設立知識產(chǎn)權管理部門(mén)，取得了較好的效果。另外，同專(zhuān)業(yè)的商標代理機構結合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，是檔案管理的重要環(huán)節之一。
其次，應該建立紙媒介的商標檔案及電子化的商標管理數據庫。
商標檔案及數據庫的建立，可以直接的使企業(yè)對于自身商標狀況進(jìn)全面了解。管理者可根據自身情況進(jìn)行分類(lèi)，比如可以按照產(chǎn)品線(xiàn)劃分類(lèi)目，同一類(lèi)目下以商標名稱(chēng)建立卷宗，每一單件商標又要按照商標本身特點(diǎn)設立檔案內容。比如洗滌產(chǎn)品類(lèi)的“汰漬”商標，檔案內容中就應注明該商標注冊類(lèi)別、申請時(shí)間、公告時(shí)間、核準注冊時(shí)間、權力變動(dòng)等。
最后要建立適合自己企業(yè)的檔案管理制度。
制度的形成，是對于檔案管理的最終保證，數據材料的及時(shí)更新、匯總，檔案管理者的責任、權利都要通過(guò)制度的約束來(lái)實(shí)現。事實(shí)證明，商標檔案管理工作優(yōu)秀的企業(yè)，都有一套適合自己的管理制度。
二、慣性管理
知識產(chǎn)權慣性，是在知識產(chǎn)權戰略基礎上企業(yè)對知識產(chǎn)權事務(wù)所表現出來(lái)的處理習慣，商標慣性是其中的重要一環(huán)。慣性管理強調的是，首先建立慣性、其次是保持慣性。
企業(yè)的知識產(chǎn)權慣性不是一天形成的，它要通過(guò)不斷的摸索，將先進(jìn)經(jīng)驗的知識產(chǎn)權經(jīng)驗同自身實(shí)際相結合，找到適合自己的運作模式，并滲透到企業(yè)各種活動(dòng)中。商標慣性就是要認識到商標工作的重要性，確定在商標保護的各個(gè)環(huán)節中企業(yè)的態(tài)度。
比如確定什么樣的客體要通過(guò)商標注冊的形式進(jìn)行保護，何時(shí)進(jìn)行保護，怎樣進(jìn)行保護；商標儲備的操作進(jìn)程和要達到的效果；商標在國外進(jìn)行保護的方案；商標異議、商標爭議的運作模式；反假冒的相關(guān)內容；遭遇到侵權后企業(yè)的處理方法；對他人造成侵權的解決方案等。
知識產(chǎn)權的核心目的是通過(guò)知識產(chǎn)權獲得經(jīng)濟利益，只有充分認識到它的長(cháng)期效益，才會(huì )對其短期投入有清醒的價(jià)值分析，從而經(jīng)過(guò)分析建立良好的慣性。目前，很多企業(yè)有先做大再做知識產(chǎn)權的想法，甚至有認為不斷地在商標注冊上投入是一種浪費，殊不知，無(wú)數的教訓告訴我們，正是因為在發(fā)展的過(guò)程中忽視知識產(chǎn)權，很多企業(yè)遭受到了致命的打擊。相反，也有很多企業(yè)重視到了商標工作，并通過(guò)商標慣性管理，實(shí)現了良好的商標狀態(tài)。良好的商標慣性會(huì )使企業(yè)注意到各個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)在新產(chǎn)品推出之前已經(jīng)解決了商標注冊問(wèn)題，圍繞著(zhù)主商標，還有聯(lián)合商標、防御注冊；甚至有一些企業(yè)要求，凡是企業(yè)推出的獨創(chuàng )性的文字、圖形組合，包括卡通形象、項目名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)、廣告語(yǔ)等都要提前考慮能否通過(guò)商標的形式注冊下來(lái)。另外，它們會(huì )委托專(zhuān)門(mén)的代理機構，對于所有的商標侵權進(jìn)行監測，凡是侵犯到專(zhuān)用權的，就會(huì )通過(guò)法律程序維護自己的權利。
三、流程管理
流程管理不僅包括商標本身的流程，還包括商標工作同其他工作的配合。在有些企業(yè)里，市場(chǎng)、銷(xiāo)售、企劃、法律部門(mén)各不相關(guān)，產(chǎn)品已經(jīng)上市，商標還不知道應該由誰(shuí)來(lái)注冊；商標已經(jīng)遭遇了侵權，法務(wù)部門(mén)還不知道商標是否注冊；企劃部門(mén)設計的產(chǎn)品名稱(chēng)、圖形標志與商標法相悖，明顯不能獲得專(zhuān)用權，或者同在先商標權近似，推向市場(chǎng)后，才發(fā)現商標注冊不了… …這些情況的形成主要由于沒(méi)有形成在商標慣性下的正確的流程?，F代知識產(chǎn)權運作強調知識產(chǎn)權滲透到企業(yè)的每一個(gè)細節，商標也不例外。商標管理部門(mén)應該建立各種商標事務(wù)流程，比如：商標注冊流程、反假冒流程等。以商標注冊流程為例，應首先由市場(chǎng)部門(mén)提出需求，然后由企劃部門(mén)完成創(chuàng )意、設計，最后由法務(wù)部門(mén)進(jìn)行評估、查詢(xún)，并將意見(jiàn)反饋，最終確定方案并注冊。在流程的各個(gè)環(huán)節中，落實(shí)到人，如果出現問(wèn)題，可以由管理部門(mén)進(jìn)行調節。
四、危機管理
危機管理是現代企業(yè)管理的重要部分，把危機管理引入商標管理是否恰當呢？那就要看商標事務(wù)是否會(huì )成為危機事件。一般認為，喪失市場(chǎng)對于企業(yè)是危機的，但可口可了公司認為即使一夜間倒閉也不怕，是什么事比倒閉更可怕呢？是企業(yè)商標的喪失。的確，沒(méi)有比一個(gè)公司精心經(jīng)營(yíng)的品牌即將失去更可怕的事了，商標事務(wù)應該被納入企業(yè)危機事務(wù)之一。
怎樣避免危機、出現危機如何解決，是危機管理的重要內容。因此，成功的對于危機進(jìn)行監測，是核心問(wèn)題。對于商標事務(wù)而言，要建立根據商標管理辦法制定的監測機制，通過(guò)商標管理部門(mén)進(jìn)行監測同商標代理機構結合，對商標時(shí)效進(jìn)行監控，使商標續展等工作得以順利進(jìn)行，避免類(lèi)似于商標連續三年不使用導致權利喪失等情況的發(fā)生；通過(guò)一線(xiàn)銷(xiāo)售隊伍對市場(chǎng)進(jìn)行監測，及時(shí)反饋市場(chǎng)中可能出現的侵權行為；通過(guò)商標代理機構對于商標公告進(jìn)行監測，及時(shí)發(fā)現在相同或近似類(lèi)別注冊的同企業(yè)在先權利相同或近似的商標。
企業(yè)在進(jìn)行商標管理過(guò)程中還應該不斷的擴大交流，及時(shí)地吸取其他企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗，在優(yōu)秀的代理機構幫助下，使企業(yè)的知識產(chǎn)權管理水平不斷提升。

　

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